Política de cancelación para depósitos
La razón por la que el depósito se paga a través de Bigcartel es que nos permite mantener esos pagos separados de nuestras reservas normales y permite reembolsar el depósito fácilmente a la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal que se usó para pagarlo.
VOLUNTARIAS/OS DE INVIERNO
En caso de cancelación por nuestra parte, o si no te seleccionamos, recibirás un reembolso del 100% del depósito.
En caso de cancelación por tu parte, siempre se deducirán 30€ de cualquier reembolso, para cubrir el coste administrativo. Del resto, puedes recibir:
Puedes obtener un reembolso completo si cancelas con un “motivo razonable". La lista de motivos razonables es la siguiente:
- Encontraste un nuevo trabajo (tendrás que mencionar, durante tu proceso de solicitud, que esto podría pasar en tu caso).
- Te pusiste enferma/o (esto incluye Covid-19).
- Cualquier otro motivo que hayas mencionado por email y haya sido reconocido como un motivo razonable por nuestra parte.
Sin un motivo razonable, puedes obtener:
- 100% si cancelas 40 días antes del inicio de tu voluntariado.
- 50% si cancelas 20 días antes del inicio de tu voluntariado.
- 0% si cancelas con menos antelación.
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TRIPULACIÓN VOLUNTARIA
En caso de cancelación por nuestra parte, o si no te seleccionamos, recibirás un reembolso del 100% del depósito.
En caso de cancelación por tu partesiempre se descontarán 30€ de cualquier devolución para cubrir los gastos administrativos de las comunicaciones contigo. Del resto puedes obtener:
- 100% si cancelas 4 meses antes de tu embarque.
- 50% si cancelas 3 meses antes de tu embarque.
- 0% si cancelas con menos antelación.
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BENEFICIARIOS DE BECAS
En el improbable caso de cancelación por nuestra parte, recibirá un reembolso 100% de su depósito.
En caso de cancelación por tu parte o que no te presentes al viaje, perderás tu depósito.
Si necesita cambiar el viaje que tiene reservado después de tener un viaje, podemos intentar ayudarlo. Envíenos un correo electrónico y veremos qué se puede hacer.
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PARA TODOS LOS CASOS: ¿Cómo funcionan las devoluciones?
Los reembolsos se envían a la misma tarjeta de crédito / débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el depósito. Por lo que no es necesario que nos mandes ningún dato bancario.
En el caso de tarjetas de crédito / débito, el reembolso puede tardar algunos días en llegar a la tarjeta, ten paciencia por favor.
En el caso de las tarjetas de crédito, también puede suceder que el reembolso vaya primero al saldo de la tarjeta, y sólo al final del mes los fondos vuelvan a la cuenta bancaria. Si esto sucede y te supone un problema, puedes ponerte en contacto con tu banco.
Para pedir la devolución de tu depósito, escríbenos a embark@atyla.org y danos unos días para gestionarlo.