metapíxel

Política de cancelación

La política de cancelación depende de la experiencia que hayas reservado:

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, busca el email de confirmación de tu reserva y respóndelo.

Viajes nivel 1, 2 o 3:

Si tienes que anular tu(s) viaje(s) por cualquier motivo, puedes obtener un reembolso de acuerdo con los siguientes porcentajes:

  • 75% si cancelas 3 semanas antes de la fecha de inicio del viaje.
  • 50% si cancelas 2 semanas antes de la fecha de inicio del viaje.
  • 25% si cancelas 1 semana antes de la fecha de inicio del viaje.
  • 0% si cancela menos de una semana antes de la fecha de inicio del viaje.

Puedes solicitar un cambio de fecha/hora para tu reserva hasta 7 días antes del inicio de tu viaje. El cambio está sujeto a disponibilidad y tendrá un coste de 6€ por reserva.

Para cancelar/cambiar tu viaje, responde al email de confirmación de reserva que has recibido, indicando que deseas cancelar/modificar tu reserva.

También puedes hacer lo siguiente en cualquier momento:

  • Recuperar tu dinero buscando a una persona que te reemplace.
  • Regalar tu viaje a otra persona.

En estos casos ni siquiera hace falta que nos lo digas, simplemente envíales tu reserva, ellos podrán utilizarla para acceder al barco.

    Viajes nivel 4, 5 o 6:

    Si necesitas cancelar tu viaje(s) por cualquier motivo, puedes obtener un reembolso de acuerdo con los siguientes porcentajes:

    • 100% (CANCELACIÓN GRATUITA) en los 15 días después de hacer la reserva. *
    • 90% si cancelas 5 meses antes de la fecha de inicio del viaje.
    • 50% si cancelas 3 meses antes de la fecha de inicio del viaje.
    • 25% si cancelas 1 mes antes de la fecha de inicio del viaje.
    • 0% si cancelas menos de un mes antes de la fecha de inicio del viaje.

    * Si el viaje comienza en menos de 15 días después de la reserva (reservas de última hora), la cancelación gratuita se reduce a 3 días, y en ningún caso va más allá de 12 horas antes de la hora de embarque.

    Si no deseas depender de esta política, te recomendamos obtener un seguro de viaje que cubra cancelaciones. Por ejemplo, la compañía de seguros "TopSail" ofrece un seguro específico de viajes en gran velero que cuesta unos 31 € para un viaje de 7 a 14 días.

    También puedes hacer lo siguiente en cualquier momento:

    • Recuperar tu dinero buscando a una persona que te reemplace.
    • Regalarle el viaje a otra persona (#MejorRegaloDelMundo).
    • Donar el viaje a nuestro Fondo de Becas , y darle a alguien de un entorno desfavorecido la oportunidad de ocupar tu lugar.

    Visitas al barco:

    La cantidad que dones por la visita es una cantidad simbólica, y en cualquier caso se dona a nuestro fondo de becas. Si tienes que cancelar tu(s) visita(s) por cualquier motivo, no podrás obtener un reembolso porque los gastos de administración serían superiores al reembolso.

    Por tanto, si no puedes acudir a la visita, te recomendamos que regales tu reserva a otra persona.

    Otros tipos de eventos:

    Esto se aplica a cualquier evento de pago vendido en Atyla.org que no encaje en las otras categorías de esta página.

    Para cualquier consulta sobre cancelaciones, busca el email de confirmación de tu reserva y respóndelo.