Política de cancelación

* Esta página solo trata sobre cancelaciones. Para conocer las medidas de seguridad contra Covid-19, consulte las preguntas frecuentes en esta página.

CANCELACIONES POR COVID-19:

POLÍTICA DE REEMBOLSO JUSTA

En caso de que no puedas hacer tu viaje debido al Covid-19 (esto incluye también si no puedes salir de tu región/país o entrar en la región/país donde está el barco):

  • Por favor, ponte en contacto lo antes posible.
  • Te enviaremos un bono por el valor total que pagaste. Este bono no tiene fecha de caducidad y no está limitado a reservas en tu nombre.
  • Si tienes dificultades financieras, puedes contactarnos y consideraremos un reembolso del dinero.

En caso de que cancele tu viaje debido a las regulaciones / restricciones / problemas relacionados de Covid-19: *

  • Te lo haremos saber con la mayor antelación posible.
  • Te enviaremos un bono por el valor total que pagaste. Este bono no tiene fecha de caducidad y no está limitado a reservas en tu nombre.
  • Tienes derecho, por ley, a un reembolso total del dinero que no haya utilizado después de 12 meses de la cancelación, pero como el cupón no caduca, te pedimos que te quede con el cupón para cuando lo puedas usar, o para darle a alguien el mejor regalo de su vida.
  • En cualquier caso, si antes de esa fecha tienes dificultades financieras, puedes contactasnos y veremos la viabilidad de un reembolso anticipado.

* En primer lugar, tenga la seguridad de que intentaremos realizar nuestros viajes según lo planeado. Por ejemplo, en caso de que se cancele un festival marítimo, intentaremos seguir haciendo el viaje en las mismas fechas y en los mismos lugares, cancelar el viaje será el último recurso. *

Esperamos que comprenda esta política y la encuentre justa.

Estos términos se aplican como una mejora de nuestra política de cancelación normal (ver más abajo), pero si prefiere esos otros términos, puede adherirse a ellos.
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CANCELACIONES NORMALES:

Si necesitas cancelar tu viaje(s) por cualquier motivo, puedes obtener un reembolso de acuerdo con los siguientes porcentajes:

  • 100% (CANCELACIÓN GRATUITA) en los 15 días después de hacer la reserva. *
  • 90% si cancelas 5 meses antes de la fecha de inicio del viaje.
  • 50% si cancelas 3 meses antes de la fecha de inicio del viaje.
  • 25% si cancelas 1 mes antes de la fecha de inicio del viaje.
  • 0% si cancelas menos de un mes antes de la fecha de inicio del viaje.

* Si el viaje comienza en menos de 15 días después de la reserva (reservas de última hora), la cancelación gratuita se reduce a 3 días.

Si no deseas depender de esta política, te recomendamos obtener un seguro de viaje que cubra cancelaciones. Por ejemplo, la compañía de seguros "TopSail" ofrece un seguro específico de viajes en barco que cuesta unos 31 € para un viaje de 7 a 14 días.

También puedes hacer lo siguiente en cualquier momento:

  • Recuperar tu dinero buscando a una persona que te reemplace.
  • Regalarle el viaje a un familiar o amiga/o (#MejorRegaloDelMundo).
  • Donar el viaje a nuestro Fondo de Becas , y darle a alguien de un entorno desfavorecido la oportunidad de ocupar tu lugar.

Para cualquier tema relacionado con cancelaciones, escribe a embark@atyla.org e incluye tu código de reserva.