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Política de cancelación de excursiones de un día

* Esta página solo trata sobre cancelaciones. Para el protocolo Covid-19, consulte esta página.

Esta política se aplica a cualquier reserva realizada el nuestra pagina de excursiones.

CANCELACIONES POR COVID-19:

POLÍTICA DE REEMBOLSO JUSTA

En caso de que no puedas hacer tu viaje debido al Covid-19 (esto incluye también si estás en cuarentena porque estuviste en contacto con una persona que dio positivo en la prueba):

  • Ponte en contacto con la mayor antelación posible.
  • Te enviaremos un bono por el valor total que pagaste. Este bono no tiene fecha de caducidad y no está limitado a reservas en tu nombre.
  • Si tienes dificultades financieras, puedes contactarnos y consideraremos un reembolso del dinero.

En caso de que cancele tu viaje debido a las regulaciones / restricciones / problemas relacionados de Covid-19: *

  • Te lo haremos saber con la mayor antelación posible.
  • Te enviaremos un bono por el valor total que pagaste. Este bono no tiene fecha de caducidad y no está limitado a reservas en tu nombre.
  • Tiene derecho legalmente a obtener un reembolso total del dinero de cualquier parte del cupón que no haya utilizado después de 12 meses de la cancelación, pero como el cupón no vence, le pedimos que se quede con el cupón cuando lo desee. para hacer el viaje, o para darle a alguien un regalo muy bonito.
  • En cualquier caso, si antes de esa fecha tienes dificultades financieras, puedes contactasnos y veremos la viabilidad de un reembolso anticipado.

Esperamos que comprenda esta política y la encuentre justa.

Estos términos se aplican como una mejora de nuestra política de cancelación normal (ver más abajo), pero si prefiere esos otros términos, puede adherirse a ellos.
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CANCELACIONES Y CAMBIOS NORMALES:

Si necesitas cancelar tu viaje(s) por cualquier motivo, puedes obtener un reembolso de acuerdo con los siguientes porcentajes:

  • 75% si cancela 2 semanas antes de la fecha de inicio del viaje.
  • 50% si cancela 1 semana antes de la fecha de inicio del viaje.
  • 0% si cancela menos de una semana antes de la fecha de inicio del viaje.

Puede solicitar un cambio de fecha / hora para su reserva hasta 7 días antes del inicio de su reserva actual enviando un correo electrónico a salidas@atyla.org. El cambio está sujeto a disponibilidad y tendrá un coste de 3 € por persona rebooking.

También puedes hacer lo siguiente en cualquier momento:

  • Recuperar tu dinero buscando a una persona que te reemplace.
  • Regale su viaje a un familiar o un buen amigo.
  • Donar el viaje a nuestro Fondo de Becas , y darle a alguien de un entorno desfavorecido la oportunidad de ocupar tu lugar.
Para cualquier tema relacionado con cancelaciones, escribe a salidas@atyla.org e incluye tu código de reserva.