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Questions fréquemment posées

Quelles sont les mesures prises contre le Covid-19 ?

Très probablement, nous ferons des tests d'antigène à tout le monde à bord lors de l'embarquement. Avec ça on pourra créer une bulle à bord et éviter d'utiliser des masques pendant les trajets.

Les mesures exactes dépendront de l'évolution de la pandémie et de la réglementation en place au début de votre voyage.

Vous pouvez voir ici notre actuel Protocole Covid-19 plus en détail.

Si un voyage doit être annulé, cela sera indiqué sur cette page, et toute personne ayant une réservation sera informée par e-mail et indemnisée selon nos politique d'annulation.

Puis-je réserver plus d'un voyage ?

Bien sûr! Chacun de nos voyages est unique et il n'y a pas de séjour maximum à bord. Nous recommandons en fait aux gens de nous rejoindre pendant au moins 2 semaines pour vivre pleinement notre programme et les différents défis à bord.

Pour réserver plusieurs voyages dans la même réservation, ajoutez-les un par un au panier, puis passez à la caisse.

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Oui, ce n'est pas un problème. Vous pouvez également réserver plusieurs spots sur un même trajet pour un groupe de personnes. Le nom dans la réservation est juste pour la facture.

La confirmation de réservation comprend un lien vers le formulaire qui doit être rempli par les personnes effectuant effectivement le voyage. Envoyez-le-leur simplement après la réservation.

Dois-je payer 100% à l'avance ?

Normalement oui, car la plupart des coûts de votre voyage proviennent de la préparation du navire à votre embarquement (frais de maintenance et frais d'organisation), nous avons besoin de la contribution en amont.

Mais nous comprenons que cela peut être difficile ou même effrayant pour certaines personnes, c'est pourquoi nous avons créé l'option de réserver avec un acompte de 25%. Cette option a un coût de 50€.

Que faire si le voyage que je souhaite est complet ?

Nous vous recommandons de trouver un voyage différent car normalement nos voyages sont complets avec des réservations confirmées. Si aucun autre voyage ne vous convient, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous informerons s'il y a des annulations.

Comment se déroule le processus de réservation ? Est-ce sûr? Comment je paye?

Pour réserver un voyage, il vous suffit de cliquer dessus et de sélectionner "Ajouter au panier". Cela vous amènera à la page de paiement où vous pourrez introduire vos données et faire la contribution aux frais du voyage.

"Contribution" signifie que vous n'effectuez pas de paiement pour un service ou n'achetez pas de billet de voyage (parce que vous embarquez en tant qu'équipage de formation). Cela ne réduit pas vos droits en tant que client.

Le système de paiement que nous utilisons pour cartes de crédit et de débit s'appelle Redsys. C'est le système choisi par notre banque, qui permet des paiements cryptés sécurisés et respecte toutes les normes de protection des données.

L'autre option de paiement automatisé que nous offrons est Pay Pal (également un fournisseur sécurisé et réputé). Bitcoin est également une alternative pour payer votre voyage, continuez à lire pour savoir comment.

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, envoyez-nous un e-mail et nous vous permettrons d'effectuer un virement bancaire.

Puis-je payer avec Bitcoin ?

Oui, vous pouvez! Atyla Ship Foundation accepte le Bitcoin comme mode de paiement depuis 2017 !

Transférez le montant correspondant au voyage que vous avez choisi sur le portefeuille suivant (3HkbsAuvq86BT8yHtigmdnnk51Dn78wj9L) et envoyez-nous immédiatement un e-mail nous informant de votre transfert et du voyage que vous souhaitez effectuer.

Ou envoyez-nous d'abord un e-mail, puis effectuez le transfert, les deux fonctionnent.

QR Code Faire un don Bitcoin Atyla FR

Je n'ai pas les moyens de payer, puis-je quand même m'inscrire ?

En tant qu'organisation sociale à but non lucratif, nous ne voulons empêcher personne de participer à nos voyages par manque de fonds.

Il y a différentes choses que vous pouvez faire pour obtenir un financement :

Ces voyages sont moins chers que ce à quoi je m'attendais... Pourquoi ?

Oui, l'expérience des participants est partiellement financée par notre association, car nous souhaitons rendre nos voyages abordables pour davantage de personnes. La valeur réelle de l'expérience est ce que les participants premium apportent.

Si vous pouvez vous le permettre, nous vous recommandons de réserver en tant que participant premium (même si vous souhaitez participer pleinement). Vous vous sentirez bien de contribuer un montant équitable.

Quelqu'un peut-il m'aider à arriver au navire et/ou à revenir ensuite ?

Oui, il existe des agences qui peuvent organiser cela pour vous. Nous pouvons recommander Sites touristiques Amaïa. Ils connaissent nos trajets et sont spécialistes des trajets de convoyage vers les navires. Ils peuvent trouver une bonne connexion pour vous et probablement aussi un bon prix (et ils parlent bien sûr anglais). Leur demander!

Qu'est-ce que le protocole Covid-19 ?
Les mesures exactes dépendront de l'évolution des chiffres et de la réglementation en vigueur au début de votre voyage.

Prévu pour notre 2022 est:

  • Une vaccination ou un test Covid 19 sera requis. Il est difficile de maintenir les distances à bord et nous ne voulons pas mettre les gens en danger.
  • Aucun masque ne sera requis pour l'équipage à bord (y compris les participants). Si le nombre de cas est élevé et que les autorités le recommandent, on pourrait faire tester tous ceux qui embarquent, pour créer une "bulle à bord" et éviter les masques pendant les trajets.
  • Les mesures d'hygiène sont maintenues à un niveau élevé, car le coût et les inconvénients sont faibles et peuvent empêcher la propagation d'autres maladies.
  • Aucune autre mesure ou contrôle spécial n'est prévu.

Dans le cas peu probable où un voyage doit être annulé pour une raison quelconque, cela sera indiqué sur cette page et toute personne ayant une réservation sera informée par e-mail et par téléphone et indemnisée selon nos politique d'annulation.

Que dois-je apporter avec moi ?

Rien de spécial, comme toute autre aventure en plein air. Sur votre e-mail de confirmation de réservation, vous recevrez un pack de bienvenue avec une liste détaillée de ce qu'il faut apporter.

Voici une liste des éléments les plus essentiels :

  • Vêtements imperméables & vêtements chauds
  • Serviette(s) et kit de lavage.
  • Lampe frontale avec lumière rouge
  • Chewing-gum ou comprimés contre le mal de mer
  • Masque de sommeil et bouchons d'oreille
  • Sac de couchage

Mais, après la réservation, vous recevrez un document avec un plus long et liste beaucoup plus détaillée.

 

Puis-je arriver avant ou débarquer plus tard ?

Parfois, vous pouvez.

Pour l'embarquement, nous préférons que vous arriviez le jour de l'embarquement. Vous pouvez venir plus tôt dans la même journée pour déposer vos bagages, mais l'embarquement réel doit avoir lieu à l'heure indiquée (car il y a une série d'entretiens de bienvenue et de briefings qui doivent sinon être répétés).

Néanmoins, si vous avez vraiment besoin d'arriver un ou plusieurs jours plus tôt (et si le navire est dans le même port et avec de la place), vous pouvez nous demander de faire une exception. Si vous avez déjà navigué avec nous, c'est bien sûr plus facile.

Car le débarquement est plus facile, car vous êtes déjà installé à bord.

Dans tous les cas, une nuit supplémentaire à bord coûte 59€, et elle vous donne le droit de joindre les 3 repas supplémentaires de ce séjour supplémentaire.

Vous pouvez payer l'argent supplémentaire sur cette page : https://atyla.org/contribution

Puis-je arriver en retard à l'embarquement ?

Non, vous ne pouvez pas.

La première chose qui se passe lorsqu'un nouveau groupe de participants embarque est une série de présentations et une série de briefings sur la sécurité. Arriver en retard obligerait l'équipage à les répéter pour vous seul, ce qui signifie des heures de travail supplémentaires.

Si vous ne pouvez pas vous organiser pour arriver à l'heure (à cause des vols, etc.) le jour de l'embarquement, nous vous recommandons d'arriver la veille et de passer une journée dans la ville à visiter les alentours. S'il reste de la place à bord, vous pouvez embarquer la veille (le coût de celui-ci est de 59€).

Pendant la journée d'embarquement, vous êtes les bienvenus à tout moment, pour venir déposer votre sac, afin de pouvoir vous promener librement dans la ville jusqu'à l'heure de l'embarquement.

Si vous ne pouvez pas arriver à l'heure, ni arriver la veille, vous pouvez embarquer jusqu'à 2h30 avant l'ETD (voir chronologie), cela a aussi un coût de 59€ (que nous donnons à notre équipage pour le travail supplémentaire que cela représente pour eux).

Si vous avez une réservation et que vous ne pouvez pas embarquer à temps, veuillez nous contacter.

Comment seront mes compagnons de bord ? Seront-ils beaucoup plus âgés/plus jeunes que moi ?

La diversité est l'un des éléments qui rendent l'expérience sur Atyla si spéciale. Nos voyages accueillent des personnes de différents pays, avec différentes professions et différents milieux sociaux. Ces nombreuses perspectives différentes rendent les conversations à bord très intéressantes et enrichissantes.

L'âge des personnes à bord s'étend normalement de 16 à 55 ans, et il est très rare qu'il n'y ait pas plus de personnes de votre tranche d'âge lors de votre voyage.

Dans tous les cas, nous utilisons également la diversité générationnelle comme un outil précieux, non seulement pour que chacun se sente intégré, mais aussi parce qu'il est bon d'apprendre, de travailler et de se lier d'amitié avec des personnes d'âges différents du vôtre.

Qu'est-ce qu'un "lit superposé privé" ?

Atyla n'est pas une croisière, nous n'avons donc pas de petites cabines pour 2 personnes. Nous avons des cabines de groupe avec des lits superposés pouvant accueillir de 5 à 9 personnes.

Pour garder un peu d'intimité, chaque lit superposé possède un épais rideau qui peut être fermé individuellement.

Atyla ne navigue qu'à la voile ? Ou aussi moteur ?

Atyla a un moteur et nous l'utilisons.

Nous utilisons presque toujours le moteur pour sortir et entrer dans les ports, il serait dangereux de ne pas le faire.

Pendant que nous sommes en mer, nous essayons de n'utiliser que les voiles chaque fois que le vent le permet. Malheureusement, parfois, nous devons arriver quelque part à une certaine date, et le vent ne souffle pas, nous devons donc allumer le moteur.

Lorsque nous naviguons avec le moteur (en combinaison avec des voiles, ou seul), l'expérience à bord peut toujours être très agréable, mais si vous voulez vous assurer que vous profiterez de nombreuses navigations à la voile pendant votre voyage(s ), essayez de choisir des trajets qui commencent et se terminent au même endroit ou des trajets qui couvrent de courtes distances.

Pourquoi les lignes de la carte sont-elles de couleurs différentes ?

Une ligne rouge est pour les voyages en anglais.
Une ligne bleue est pour les voyages en espagnol ou dans d'autres langues que l'anglais.
Régates, courses et fêtes maritimes ont normalement leur propre carte fournie par l'organisateur.

Que se passe-t-il si je dois annuler ?

Veuillez consulter ici notre Politique d'annulation.