Politique d'annulation des dépôts
La raison pour laquelle le dépôt est payé par Bigcartel est que cela nous permet de garder ces paiements séparés de nos réservations normales, et cela permet des remboursements faciles directement sur la même carte de crédit ou compte PayPal utilisé pour payer.
VOLONTAIRES D'HIVER
En cas d'annulation de notre partou si votre candidature n'est pas retenue, vous recevrez un remboursement de 100% de votre dépôt.
En cas d'annulation de votre part, 30€ seront toujours déduits de tout remboursement, pour couvrir les frais administratifs de la communication avec vous. Du reste :
Vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous annulez pour une "raison compréhensible". La liste des raisons compréhensibles est la suivante :
- Vous avez trouvé un nouvel emploi (vous devrez mentionner, au cours de votre procédure de candidature, que cela pourrait se produire dans votre cas).
- Vous êtes tombé malade (cela inclut Covid-19).
- Toute autre raison dont vous avez discuté par e-mail et qui a été reconnue comme une raison compréhensible par notre équipe.
Sans une "raison compréhensible"vous pouvez obtenir :
- 100% si vous annulez 40 jours avant le début de votre période de volontariat.
- 50% si vous annulez 20 jours avant le début de votre période de volontariat.
- 0% après cela.
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ÉQUIPE DE BÉNÉVOLES
En cas d'annulation de notre partou si votre candidature n'est pas retenue, vous recevrez un remboursement de 100% de votre dépôt.
En cas d'annulation de votre partEn cas de remboursement, 30 euros seront toujours déduits pour couvrir les frais administratifs de communication avec vous. Du reste, vous pouvez obtenir :
- 100% si vous annulez 4 mois avant le début de votre période de volontariat.
- 50% si vous annulez 3 mois avant le début de votre période de volontariat.
- 0% après cela.
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BÉNÉFICIAIRES DE BOURSES
Dans le cas improbable d'une annulation de notre part, vous recevrez un remboursement 100% de votre dépôt.
En cas d'annulation ou de non-présentation de votre part, vous perdrez votre dépôt.
Si vous avez besoin de modifier le voyage pour lequel vous avez réservé après avoir effectué un voyage, nous pouvons essayer de vous aider. Envoyez-nous un e-mail et nous verrons ce qui peut être fait.
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POUR TOUS LES CAS : Comment fonctionnent les remboursements ?
Les remboursements sont envoyés sur la même carte de crédit/débit ou le même compte PayPal que ceux utilisés pour effectuer le dépôt. Vous n'avez donc pas besoin de nous communiquer vos coordonnées bancaires.
Dans le cas des cartes de crédit/débit, le remboursement peut prendre quelques jours avant d'arriver sur la carte, veuillez être patient.
Dans le cas des cartes de crédit, il se peut également que le montant du remboursement soit d'abord versé sur le solde de la carte, et que ce ne soit qu'à la fin du mois que les fonds soient reversés sur le compte bancaire. Si cela se produit et que cela vous pose un problème, veuillez prendre contact avec votre banque.
Pour demander le remboursement de votre dépôt, veuillez envoyer un courriel à embarque@atyla.org et donnez-nous quelques jours pour gérer le remboursement.