Política de cancelamento de depósitos
A razão pela qual o depósito é pago através do Bigcartel é que ele nos permite manter esses pagamentos separados de nossas reservas normais e permite reembolsos fáceis diretamente para o mesmo cartão de crédito ou conta PayPal usada para pagar.
VOLUNTÁRIOS DE INVERNO
Em caso de cancelamento do nosso ladoou se a sua candidatura não for bem sucedida, receberá um reembolso de 100% do seu depósito.
Em caso de cancelamento do seu lado, 30 euros serão sempre deduzidos de quaisquer reembolsos, para cobrir os custos administrativos das comunicações consigo. Do resto:
Pode obter um reembolso total se cancelar com uma "razão compreensível". A lista de razões compreensíveis é a seguinte:
- Encontrou um novo emprego (terá de mencionar, durante o seu processo de candidatura, que isto pode acontecer no seu caso).
- Ficou doente (isto inclui o Covid-19).
- Qualquer outra razão que tenha discutido por e-mail e que tenha sido reconhecida como uma razão compreensível pela nossa equipa.
Sem uma "razão compreensível", pode obter:
- 100% se cancelar 40 dias antes do início do seu período de voluntariado.
- 50% se cancelar 20 dias antes do início do seu período de voluntariado.
- 0% depois disso.
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VOLUNTÁRIO CREW
Em caso de cancelamento do nosso ladoou se a sua candidatura não for bem sucedida, receberá um reembolso de 100% do seu depósito.
Em caso de cancelamento do seu ladoserão sempre deduzidos 30 euros de quaisquer reembolsos, para cobrir os custos administrativos das comunicações consigo. Do resto, poderá obter:
- 100% se cancelar 4 meses antes do início do seu período de voluntariado.
- 50% se cancelar 3 meses antes do início do seu período de voluntariado.
- 0% depois disso.
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RECEPTORES DE BOLSAS
No caso improvável de cancelamento do nosso lado, você receberá um reembolso 100% do seu depósito.
Em caso de cancelamento ou não comparência do seu lado, você perderá seu depósito.
Se você precisar alterar a viagem reservada após a viagem, podemos tentar ajudá-lo. Envie-nos um e-mail e veremos o que pode ser feito.
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PARA TODOS OS CASOS: Como funcionam os reembolsos?
Os reembolsos são enviados para o mesmo cartão de crédito/débito ou conta do PayPal que foi usado para fazer o depósito. Assim, você não precisa nos enviar nenhum dado bancário.
No caso de cartões de crédito/débito, pode demorar alguns dias para que o reembolso chegue ao cartão, por favor, seja paciente.
No caso dos cartões de crédito, também pode acontecer que o valor do reembolso vá primeiro para o saldo do cartão e só no final do mês os fundos voltem para a conta bancária. Se isso acontecer e for um problema para você, entre em contato com seu banco.
Para reivindicar seu depósito de volta, envie um e-mail embarque@atyla.org e nos dê alguns dias para gerenciar o reembolso.