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Política de cancelamento

A política de cancelamento depende da experiência que você reservou:

Para qualquer consulta relacionada com o cancelamento, por favor encontra o teu email de confirmação de reserva e responde.

Viagens nível 1, 2 ou 3:

Se precisares de cancelar a(s) tua(s) viagem(s) por qualquer razão, podes obter um reembolso de acordo com as seguintes percentagens:

  • 75% se cancelar 3 semanas antes da data de início da viagem.
  • 50% se você cancelar 2 semanas antes da data de início da viagem.
  • 25% se cancelar 1 semana antes da data de início da viagem.
  • 0% se cancelar menos de uma semana antes da data de início da viagem.

Podes pedir uma mudança de data/hora para a sua reserva até 7 dias antes do início da sua viagem. A alteração está sujeita a disponibilidade e terá um custo de 6€ por reserva.

Para cancelar/alterar a tua viagem, por favor responde ao e-mail de confirmação de reserva que recebeste, declarando que queres cancelar/alterar a tua reserva.

Podes também fazer o seguinte em qualquer momento:

  • Recupere o seu dinheiro, encontrando uma pessoa para o substituir.
  • Ofereça a sua viagem a um membro da família ou a um bom amigo.

Nestes casos, você nem precisa nos avisar, basta enviar sua reserva, eles poderão utilizá-la para acessar o navio.

    Viagens nível 4, 5 ou 6:

    Se precisar de cancelar a(s) sua(s) viagem(s) por qualquer motivo, pode obter um reembolso de acordo com as seguintes percentagens:

    • 100% (CANCELAMENTO GRATUITO) nos primeiros 15 dias após a reserva da sua viagem.*
    • 90% se cancelar 5 meses antes da data de início da viagem.
    • 50% se cancelar 3 meses antes da data de início da viagem.
    • 25% se cancelar 1 mês antes da data de início da viagem.
    • 0% se cancelar menos de um mês antes da data de início da viagem.

    * Se a viagem começar em menos de 15 dias após a reserva (reservas de última hora), o cancelamento gratuito é reduzido para 3 dias, e em nenhum caso vai além das 12 horas antes do tempo de embarque.

    Se não quiser ser vinculado por esta apólice, pode obter um seguro de viagem que cubra os cancelamentos. Por exemplo, a companhia de seguros "TopSail" oferece um Política específica para navios altos que custa cerca de ~31 euros para uma viagem de 7-14 dias.

    Também pode fazer o seguinte em qualquer altura:

    • Recupere o seu dinheiro, encontrando uma pessoa para o substituir.
    • Presenteie um membro da sua família ou um bom amigo (#bestPresentEver).
    • Doe a sua viagem ao nosso Fundo de Subvenções o que dará a alguém de origem desprivilegiada a oportunidade de ocupar o seu lugar.

    Visitas à nave:

    A quantia que doas para a visita é uma quantia simbólica, e em qualquer caso é doada ao nosso fundo de bolsas de estudo. Se precisares de cancelar a(s) tua(s) visita(s) por qualquer razão, não poderás receber um reembolso porque os custos administrativos seriam mais elevados do que o reembolso.

    Por isso, se não conseguires ir à visita, recomendamos-te que dês a tua reserva a um membro da família ou a um bom amigo.

    Outros tipos de eventos

    Isto aplica-se a quaisquer eventos pagos vendidos no Atyla.org que não se enquadrem nas outras categorias desta página.

    Para qualquer consulta relacionada com o cancelamento, por favor encontra o teu email de confirmação de reserva e responde.