Política de cancelamento de excursões, visitas e outras experiências
A política de cancelamento depende do tipo de experiência que estás a reservar
Excursões costeiras:
Se precisares de cancelar a(s) tua(s) excursão(ões) por qualquer razão, podes obter um reembolso de acordo com as seguintes percentagens:
- 75% se cancelares 3 semanas antes da data de início da excursão.
- 50% se cancelares 2 semanas antes da data de início da excursão.
- 25% se cancelares 1 semana antes da data de início da excursão.
- 0% se cancelares menos de uma semana antes da data de início da excursão.
Podes pedir uma mudança de data/hora para a tua reserva até 7 dias antes do início da tua excursão. A alteração está sujeita à disponibilidade e terá um custo de 6 euros por reserva.
Para cancelar/alterar a tua viagem, por favor responde ao e-mail de confirmação de reserva que recebeste, declarando que queres cancelar/alterar a tua reserva.
Podes também fazer o seguinte em qualquer momento:
- Recupere o seu dinheiro, encontrando uma pessoa para o substituir.
- Ofereça a sua viagem a um membro da família ou a um bom amigo.
Visitas à nave:
A quantia que doas para a visita é uma quantia simbólica, e em qualquer caso é doada ao nosso fundo de bolsas de estudo. Se precisares de cancelar a(s) tua(s) visita(s) por qualquer razão, não poderás receber um reembolso porque os custos administrativos seriam mais elevados do que o reembolso.
Por isso, se não conseguires ir à visita, recomendamos-te que dês a tua reserva a um membro da família ou a um bom amigo.
Outros tipos de eventos
Isto aplica-se a quaisquer eventos pagos vendidos no Atyla.org que não se enquadrem nas outras categorias desta página.
- No caso de eventos a bordo com uma duração de 8 horas ou menos, aplica-se a política para excursões costeiras.
- No caso de eventos a bordo com uma duração superior a 8 horas, aplica-se a política de cancelamento para viagens de aventura.