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Politica di cancellazione

La politica di cancellazione dipende dall'esperienza prenotata:

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione, si prega di trovare l'e-mail di conferma della prenotazione e di rispondere.

Viaggi livello 1, 2 o 3:

In caso di annullamento del viaggio (o dei viaggi) per qualsiasi motivo, è possibile ottenere un rimborso in base alle seguenti percentuali:

  • 75% se annulli 3 settimane prima della data di inizio del viaggio.
  • 50% se annulli 2 settimane prima della data di inizio del viaggio.
  • 25% se annulli 1 settimana prima della data di inizio del viaggio.
  • 0% se si annulla meno di una settimana prima della data di inizio del viaggio.

È possibile chiedere un cambio di data/ora per la tua prenotazione fino a 7 giorni prima dell'inizio del tuo viaggio. La modifica è soggetta a disponibilità e avrà un costo di 6€ a prenotazione.

Per annullare/cambiare il viaggio, rispondere all'e-mail di conferma della prenotazione ricevuta, specificando che si desidera cancellare/modificare la prenotazione.

È inoltre possibile eseguire le seguenti operazioni in qualsiasi momento:

  • Recupera i tuoi soldi trovando una persona che ti sostituisca.
  • Regalate il vostro viaggio a un familiare o a un buon amico.

In questi casi non c'è nemmeno bisogno di dircelo, basta inviare loro la prenotazione, potranno usarla per accedere alla nave.

    Viaggi livello 4, 5 o 6:

    Se per qualsiasi motivo è necessario annullare il/i viaggio/i, è possibile ottenere un rimborso in base alle seguenti percentuali:

    • 100% (CANCELLAZIONE GRATUITA) entro i primi 15 giorni dalla prenotazione del viaggio*.
    • 90% se si annulla 5 mesi prima della data di inizio del viaggio.
    • 50% se si annulla 3 mesi prima della data di inizio del viaggio.
    • 25% se si annulla 1 mese prima della data di inizio del viaggio.
    • 0% se si annulla meno di un mese prima della data di inizio del viaggio.

    * Se il viaggio inizia in meno di 15 giorni dalla prenotazione (prenotazioni last minute), la cancellazione gratuita è ridotta a 3 giorni, e in nessun caso va oltre le 12 ore prima dell'imbarco.

    Se non volete essere vincolati da questa polizza, potete stipulare un'assicurazione di viaggio che copra le cancellazioni. Per esempio, la compagnia assicurativa "TopSail" offre una Politica specifica per le navi alte che costa circa ~31€ per un viaggio di 7-14 giorni.

    È inoltre possibile effettuare le seguenti operazioni in qualsiasi momento:

    • Recupera i tuoi soldi trovando una persona che ti sostituisca.
    • Regalate il vostro viaggio a un familiare o a un buon amico (#bestPresentEver).
    • Donate il vostro viaggio al nostro Fondo per le borse di studio che darà a qualcuno proveniente da un contesto svantaggiato l'opportunità di prendere il vostro posto.

    Visite alla nave:

    L'importo donato per la visita è simbolico e viene comunque devoluto al nostro fondo per le borse di studio. Se per qualsiasi motivo doveste annullare la visita, non potrete ottenere un rimborso perché i costi amministrativi sarebbero superiori al rimborso.

    Pertanto, se non puoi venire alla visita, ti consigliamo di regalare la tua prenotazione a un familiare oa un buon amico.

    Altri tipi di eventi

    Questo vale per tutti gli eventi a pagamento venduti su Atyla.org che non rientrano nelle altre categorie di questa pagina.

    Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione, si prega di trovare l'e-mail di conferma della prenotazione e di rispondere.