Politica di cancellazione dei depositi
Il motivo per cui l'acconto viene pagato tramite Bigcartel è che ci permette di mantenere questi pagamenti separati dalle nostre normali prenotazioni, e consente un facile rimborso direttamente sulla stessa carta di credito o conto PayPal utilizzati per il pagamento.
VOLONTARI INVERNALI
In caso di cancellazione da parte nostraoppure, se la domanda non viene accolta, riceverete un rimborso del deposito pari a 100%.
In caso di annullamento da parte vostra, 30€ saranno sempre detratti da qualsiasi rimborso, per coprire i costi amministrativi delle comunicazioni con voi. Per il resto:
È possibile ottenere un rimborso completo se la cancellazione avviene per un "motivo comprensibile". L'elenco dei motivi comprensibili è il seguente:
- Avete trovato un nuovo lavoro (dovrete menzionare, durante la procedura di candidatura, che questo potrebbe accadere nel vostro caso).
- Si è ammalato (questo include la Covid-19).
- Qualsiasi altro motivo discusso via e-mail e riconosciuto come comprensibile dal nostro team.
Senza una "ragione comprensibile", è possibile ottenere:
- 100% se si annulla 40 giorni prima dell'inizio del periodo di volontariato.
- 50% se si annulla 20 giorni prima dell'inizio del periodo di volontariato.
- 0% dopo di che.
____________________________
SQUADRA DI VOLONTARI
In caso di cancellazione da parte nostraoppure, se la domanda non viene accolta, riceverete un rimborso del deposito pari a 100%.
In caso di cancellazione da parte del cliente30€ saranno sempre detratti da qualsiasi rimborso, per coprire i costi amministrativi delle comunicazioni con voi. Del resto, potete ottenere:
- 100% se si annulla 4 mesi prima dell'inizio del periodo di volontariato.
- 50% se si annulla 3 mesi prima dell'inizio del periodo di volontariato.
- 0% dopo di che.
____________________________
BORSE DI STUDIO
Nell'improbabile caso di cancellazione da parte nostra, riceverai un rimborso di 100% del tuo deposito.
In caso di cancellazione o mancata presentazione da parte del cliente, si perderà il deposito.
Se hai bisogno di cambiare il viaggio per il quale hai prenotato dopo un viaggio, possiamo provare ad aiutarti. Scrivici e vedremo cosa si può fare.
____________________________
PER TUTTI I CASI: Come funzionano i rimborsi?
I rimborsi vengono inviati alla stessa carta di credito/debito o conto PayPal utilizzati per effettuare il deposito. Non è quindi necessario inviare le coordinate bancarie.
Nel caso di carte di credito/debito, possono essere necessari alcuni giorni perché il rimborso arrivi alla carta, si prega di essere pazienti.
Nel caso delle carte di credito, potrebbe anche accadere che l'importo del rimborso vada prima ad alimentare il saldo della carta e solo alla fine del mese i fondi tornino sul conto corrente. Se questo accade e rappresenta un problema per voi, contattate la vostra banca.
Per richiedere la restituzione del deposito, inviare un'e-mail a embark@atyla.org e darci qualche giorno per gestire il rimborso.