metapíxel

Política de cancelación

A política de cancelación depende da experiencia que reservaches:

Para calquera consulta relacionada coa cancelación, busque o correo electrónico de confirmación da reserva e conteste.

Viaxes de nivel 1, 2 ou 3:

Se precisas cancelar as túas viaxes por calquera motivo, pode obter un reembolso segundo as seguintes porcentaxes:

  • 75% se cancelas 3 semanas antes da data de inicio da viaxe.
  • 50% se cancelas 2 semanas antes da data de inicio da viaxe.
  • 25% se cancelas 1 semana antes da data de inicio da viaxe.
  • 0% se cancelas menos dunha semana antes da data de inicio da viaxe.

Podes solicitar un cambio de data/hora para a súa reserva ata 7 días antes do comezo da súa viaxe. O cambio está suxeito a dispoñibilidade e terá un custo de 6€ por reserva.

Para cancelar/cambiar a túa viaxe, responde ao correo electrónico de confirmación da reserva que recibiches, indicando que queres cancelar/cambiar a túa reserva.

Tamén podes facer o seguinte en calquera momento:

  • Recupera o teu diñeiro atopando unha persoa que te substitúa.
  • Agasalla a túa viaxe a un familiar ou a un bo amigo.

Nestes casos, nin sequera é necesario que nolo comuniques, só tes que enviarlles a túa reserva, poden utilizala para acceder ao barco.

    Viaxes de nivel 4, 5 ou 6:

    Se necesitas cancelar as túas viaxes por calquera motivo, podes obter un reembolso segundo as seguintes porcentaxes:

    • 100% (CANCELACIÓN GRATIS) nos primeiros 15 días desde a reserva da viaxe.*
    • 90% se cancelas 5 meses antes da data de inicio da viaxe.
    • 50% se cancelas 3 meses antes da data de inicio da viaxe.
    • 25% se cancelas 1 mes antes da data de inicio da viaxe.
    • 0% se cancelas menos dun mes antes da data de inicio da viaxe.

    * Se a viaxe comeza en menos de 15 días despois da reserva (reservas de última hora), a cancelación gratuíta redúcese a 3 días, e en ningún caso supera as 12 horas antes da hora do embarque.

    Se non queres estar limitado por esta póliza, podes contratar un seguro de viaxe que cubra as cancelacións. Por exemplo, a compañía de seguros "TopSail" ofrece un Política específica de buques altos que custa uns ~31 € para unha viaxe de 7-14 días.

    Tamén podes facer o seguinte en calquera momento:

    • Recupera o teu diñeiro atopando unha persoa que te substitúa.
    • Agasalla a túa viaxe a un familiar ou a un bo amigo (#bestPresentEver).
    • Doa a túa viaxe ao noso Fondo de Bolsas que lle dará a alguén dun entorno desfavorecido a oportunidade de ocupar o seu lugar.

    Visitas ao barco:

    A cantidade que doas para a visita é unha cantidade simbólica e, en todo caso, doarase ao noso fondo de bolsas. Se necesitas cancelar as túas visitas por calquera motivo, non poderás obter un reembolso porque os custos de administración serían superiores ao reembolso.

    Por iso, se non podes acudir á visita, recomendámosche que agasallas a túa reserva a algún familiar ou amigo.

    Outro tipo de eventos

    Isto aplícase a todos os eventos de pago vendidos en Atyla.org que non encaixan nas outras categorías desta páxina.

    Para calquera consulta relacionada coa cancelación, busque o correo electrónico de confirmación da reserva e conteste.