Politique d'annulation

Les conditions d'annulation dépendent de l'expérience que vous avez réservée :

Déplacements niveau 1, 2 ou 3 :

Si vous devez annuler votre/vos voyage(s) pour quelque raison que ce soit, vous pouvez obtenir un remboursement selon les pourcentages suivants :

• 75% si vous annulez 3 semaines avant la date de début du voyage.
• 50% si vous annulez 2 semaines avant la date de début du voyage.
• 25% si vous annulez 1 semaine avant la date de début du voyage.
• 0% si vous annulez moins d'une semaine avant la date de début du voyage.

Vous pouvez demander un changement de date/heure. pour votre réservation jusqu'à 7 jours avant le début de votre voyage. Le changement est soumis à disponibilité et coûtera 6 € par réservation.

Pour annuler/modifier votre voyage, veuillez répondre à l'e-mail de confirmation de réservation que vous avez reçu, en indiquant que vous souhaitez annuler/modifier votre réservation.

Vous pouvez également faire ce qui suit à tout moment:

• Récupérez votre argent en trouvant une personne pour vous remplacer.
• Offrez votre voyage à un membre de votre famille ou à un bon ami.

Dans ces cas-là, vous n'avez même pas besoin de nous le dire, envoyez-leur simplement votre réservation, ils pourront l'utiliser pour accéder au navire.

Voyages niveau 4, 5 ou 6 :

Si vous devez annuler votre ou vos voyages pour quelque raison que ce soit, vous pouvez obtenir un remboursement selon les pourcentages suivants :

• 100% (ANNULATION GRATUITE) dans les 15 premiers jours suivant la réservation de votre voyage.*
• 90% si vous annulez 5 mois avant la date de début du voyage.
• 50% si vous annulez 3 mois avant la date de début du voyage.
• 25% si vous annulez 1 mois avant la date de début du voyage.
• 0% si vous annulez moins d'un mois avant la date de début du voyage.

* Si le voyage commence moins de 15 jours après la réservation (réservations de dernière minute), l'annulation gratuite est réduite à 3 jours, et en aucun cas elle ne dépasse 12 heures avant l'heure d'embarquement.

Si vous ne voulez pas être lié par cette politique, vous pouvez obtenir une assurance voyage qui couvre les annulations. Par exemple, la compagnie d'assurance « TopSail » propose une Politique spécifique aux grands voiliers cela coûte environ ~31€ pour un voyage de 7-14 jours.

Vous pouvez également effectuer les opérations suivantes à tout moment :

• Récupérez votre argent en trouvant une personne pour vous remplacer.
• Offrez votre voyage à un membre de votre famille ou à un bon ami (#bestPresentEver).
• Faites don de votre voyage à notre bourse bénévole qui donnera l'opportunité à une personne issue d'un milieu défavorisé de prendre votre place.

Visites du navire :

Le montant que vous donnez pour la visite est un montant symbolique, et il est reversé à notre fonds de bourses d'études dans tous les cas. Si vous devez annuler votre ou vos visites pour quelque raison que ce soit, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement car les frais de dossier seraient plus élevés que le remboursement.

Par conséquent, si vous ne pouvez pas vous rendre à la visite, nous vous recommandons d'offrir votre réservation à un membre de votre famille ou à un bon ami.

Autres types d'événements

Cela s'applique à tous les événements payants vendus sur Atyla.org qui ne rentrent pas dans les autres catégories de cette page.

• Dans le cas d'événements à bord d'une durée inférieure ou égale à 8 heures, le politique pour les voyages niveau 1, 2 ou 3 s'applique.
• En cas d'événements à bord d'une durée supérieure à 8 heures, politique pour les voyages de niveau 4, 5 ou 6 s'applique.