Política de cancel·lació d'excursions, visites i altres experiències
La política de cancel·lació depèn de l'experiència que vau reservar:
Viatges nivell 1, 2 o 3:
Si necessiteu cancel·lar els vostres viatges per qualsevol motiu, podeu obtenir un reemborsament segons els següents percentatges:
- 75% si cancel·les 3 setmanes abans de la data d'inici del viatge.
- 50% si cancel·les 2 setmanes abans de la data d'inici del viatge.
- 25% si cancel·leu 1 setmana abans de la data d'inici del viatge.
- 0% si cancel·les menys d'una setmana abans de la data d'inici del viatge.
Podeu demanar un canvi de data/hora per la teva reserva fins a 7 dies abans de l'inici del teu viatge. El canvi està subjecte a disponibilitat i tindrà un cost de 6€ per reserva.
Per cancel·lar/canviar el vostre viatge, responeu al correu electrònic de confirmació de la reserva que heu rebut, indicant que voleu cancel·lar/canviar la vostra reserva.
També podeu fer el següent a qualsevol hora:
- Recupereu els vostres diners trobant una persona que us substitueixi.
- Regala el teu viatge a un familiar o a un bon amic.
En aquests casos, ni tan sols cal que ens ho digueu, només envieu-los la vostra reserva, poden utilitzar-la per accedir al vaixell.
Viatges nivell 4, 5 o 6:
Si necessiteu cancel·lar els vostres viatges per qualsevol motiu, podeu obtenir un reemborsament segons els percentatges següents:
- 100% (CANCEL·LACIÓ GRATUÏTA) durant els primers 15 dies des de la reserva del viatge.*
- 90% si cancel·les 5 mesos abans de la data d'inici del viatge.
- 50% si cancel·les 3 mesos abans de la data d'inici del viatge.
- 25% si cancel·les 1 mes abans de la data d'inici del viatge.
- 0% si cancel·les menys d'un mes abans de la data d'inici del viatge.
* Si el viatge comença en menys de 15 dies després de la reserva (reserves d'última hora), la cancel·lació gratuïta es redueix a 3 dies, i en cap cas supera les 12 hores abans de l'hora d'embarcament.
Si no vols estar limitat per aquesta pòlissa, pots contractar una assegurança de viatge que cobreixi les cancel·lacions. Per exemple, la companyia d'assegurances "TopSail" ofereix un Política específica del vaixell alt que costa uns ~31€ per a un viatge de 7-14 dies.
També podeu fer el següent en qualsevol moment:
- Recupereu els vostres diners trobant una persona que us substitueixi.
- Regala el teu viatge a un familiar o a un bon amic (#bestPresentEver).
- Dona el teu viatge al nostre Fons de beques que donarà l'oportunitat a algú d'un entorn desfavorit d'ocupar el seu lloc.
Visites al vaixell:
L'import que doneu per a la visita és una quantitat simbòlica i, en tot cas, es destina al nostre fons de beques. Si necessiteu cancel·lar les vostres visites per qualsevol motiu, no podreu obtenir un reemborsament perquè els costos administratius serien superiors al reemborsament.
Per això, si no pots assistir a la visita, et recomanem que regalis la teva reserva a un familiar o a un bon amic.
Altres tipus d'esdeveniments
Això s'aplica a qualsevol esdeveniment de pagament venut a Atyla.org que no encaixi en les altres categories d'aquesta pàgina.
- En el cas d'esdeveniments a bord amb una durada de 8 hores o menys, el política per a viatges nivell 1, 2 o 3 s'aplica.
- En el cas d'esdeveniments a bord amb una durada superior a 8 hores, política per a viatges de nivell 4, 5 o 6 s'aplica.